Conditions Générales de Ventes (CGV)

Modalité d’inscriptions et de réservations :

 Afin de participer à une de nos activités, il est obligatoire de réserver à l’avance en fonction des disponibilités.

Les inscriptions peuvent se faire par message électronique à contact@canyoning-natureo.com ou par téléphone au +33(0) 6 52 94 84 08

Votre inscription sera validée dès réception du paiement soit de l’acompte soit de la totalité du montant demandé pour la prestation. Modes de paiement acceptés : chèques  ANCV, virements bancaires, chèques, espèces.



Avant de faire une réservation, vous devez vérifier que vous, ainsi que chaque participant que vous souhaitez inscrire, êtes bien assurés en responsabilité civile personnelle pour les activités que vous souhaitez effectuer avec nous.

Lors de votre inscription, vous reconnaissez avoir pris connaissance et acceptez les Conditions Générales de vente.

Si vous inscrivez un groupe de plusieurs personnes : vous vous engager à informer chacun des participants du contenu des activités, des conditions de participations et des conditions générales de ventes.

Nos tarifs comprennent l’encadrement par un professionnel diplômé et le prêt du matériel adéquate mais ne comprennent pas votre transport jusqu’au point de départ, l’hébergement, la nourriture, les boissons ou autres dépenses personnelles.

Participation à l’activité

La participation à l’activité canyoning implique de savoir nager, d’avoir une condition physique normale, d’être en bon état de forme le jour même et de ne pas avoir de contre-indication médicale à la pratique du canyoning.
Important : Si vous ne faites pas l’objet d’une contre-indication médicale, mais que vous êtes dépendant de soins ou de traitements médicaux spéciaux particuliers, ou encore votre état de santé nécessite une attention particulière (mal au dos, souci à une articulation), vous devrez impérativement en informer le moniteur avant le départ de l’activité.
Si vous effectuez une inscription pour un groupe, vous devez vous assurer que tous les participants remplissent les conditions ci-dessus et que chacun d’entre eux a bien l’âge requis à la date du jour de la sortie canyoning (l’âge requis est mentionné sur chaque fiche canyon sur notre site Web). Dans le cas contraire, le moniteur en charge de la sortie canyoning peut refuser la participation d’un ou plusieurs participants, et ce, pour des raisons de sécurité. Dans ce cas l’intégralité des sommes dues par chaque participant ne sera pas remboursé.
De même, vous devez communiquer à tous les participants l’intégralité des informations que nous vous fournissons avant la sortie canyoning (affaires à amener, mode de règlement, pré-requis etc…). Il est primordial que chaque participant vienne pratiquer nos activités en parfaite connaissance de cause.
Pendant toute la durée de la sortie, le moniteur donne des consignes de progression et de sécurité, vous vous engagez à les respecter. Si pour une raison ou une autre les consignes n’étaient pas respectées, le moniteur pourra mettre fin à votre participation à la sortie sans aucun remboursement possible.
Les activités que nous vous proposons se pratiquent dans un milieu naturel non sécurisé : rivières, canyons, falaise, montagne…  Il faut de ce fait être conscient des risques inhérents à la pratique de ces activités.

L’encadrement

Pour votre sécurité, les moniteurs intervenants sont tous titulaire d’un diplôme d’État (BEES, DEJEPS…) à jour de la formation continue, d’une assurance responsabilité civile professionnelle et d’une carte professionnelle Jeunesse et Sport et. A tout moment, et à votre demande, les documents justificatifs correspondants pourront  vous être présentés.

Le matériel

Le matériel fournissons pour la durée de l’activité répond aux normes de sécurité et est récent. Les équipements de protection individuelle (E.P.I) font l’objet de contrôle régulier et d’un suivi rigoureux matérialisé par la tenue d’un registre. Vous pouvez demander à consulter ce registre en nous prévenant quelques jours à l’avance.
Afin de maintenir de bonnes conditions d’hygiène, les combinaisons néoprène sont nettoyées et désinfectées après chaque utilisation.

Propriété Audiovisuelle et Droits à l’Image

En participant à l’une de nos activités, vous acceptez expressément et sans restriction, que votre image soit utilisée à des fins promotionnelles et publicitaires sur tous nos supports « papiers » et nos outils de communication et télécommunication modernes (Vidéos, Photos, Site Internet, Réseaux Sociaux). Il est de votre droit de vous y opposer. Dans ce cas, vous devez nous en informé par mail ou par écrit rapidement après votre sortie.
Conformément à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification ou suppression des informations vous concernant.

Annulations

Le solde ou l’acompte est rendu dans son intégralité si Canyoning Natureo est informé de votre annulation au moins 15 jours avant l’échéance.

Le solde est remboursé à 50% ou l’acompte conservé si Canyoning Natureo est informé de votre annulation entre 15 jours et au plus tard 7 jours avant échéance, sauf en cas de force majeure dument justifié.

Le solde n’est pas remboursé ou son règlement sera exigé si les annulations sont faites dans un délai inférieur à 7 jours, sauf en cas de force majeure dument justifié.

Un remboursement est effectué uniquement en cas d’incapacité à réaliser l’activité, sur présentation d’un certificat médical. Ce remboursement concerne uniquement la personne nommée dans ledit certificat ; exception faite pour les participants mineurs, sous responsabilité de l’adulte accompagnant concerné. Le certificat médical devra faire état d’une contre-indication à la pratique du canyoning à la date initialement prévue pour la sortie. Le certificat devra être transmis dans un délai maximum de 2 jours à compter de la date de la sortie auprès de Canyoning Natureo pour prétendre à un remboursement.
Conformément à l’article L 121-21-8 3° et 12) du Code de la consommation, les Activités sportives et les bon Cadeaux activités sportives ne font pas l’objet d’un droit derétractation. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10485
Dans certains cas, pour des raisons de sécurité, nous pouvons être amenés à modifier l’horaire de début d’activité. Nous vous prévenons immédiatement du changement prévu, vous devez vous y conformer. Si vous ne vous y conformez pas, cela sera considéré comme une annulation de votre part.
Si nous sommes obligés d’annuler purement et simplement une activité, nous essaierons dans la mesure du possible de vous proposer une autre solution. Si celle-ci ne vous convient pas, les sommes versés seront intégralement restituées. Aucun dédommagement ne pourra être demandé. SEUL LE MONITEUR EST HABILITE À ANNULER UNE ACTIVITÉ EN CAS DE MAUVAIS TEMPS.
Dès que possible, nous vous communiquons l’heure et le lieu de rendez-vous. Nous vous demandons d’être ponctuel afin d’assurer un bon déroulement de l’activité.
En cas de retard supérieur à 10 minutes, le moniteur pourra décider de partir en activité sans les retardataires. Ceux-ci seront exigibles de la totalité des sommes dues au titre de l’activité réservée.
Les modes de règlement acceptés sont: virements bancaire, chèques et espèces.